Список шаблонів Email

Для чого це потрібно?

Список шаблонів Email — це ваша центральна бібліотека для керування повторно використовуваними дизайнами листів. Створюйте, організовуйте та підтримуйте шаблони, які можна прив'язувати до автоматизованих сценаріїв — листи вітання, нагадування, підтвердження та повторні контакти — щоб не перебудовувати однаковий макет кожного разу.

Покрокова інструкція

1. Відкрити бібліотеку шаблонів Email

1. У лівій бічній панелі натисніть Шаблони Email (іконка конверта).
2. Ви побачите таблицю зі всіма збереженими шаблонами з колонками Назва, Опис, Створено, Оновлено та Дії.

2. Створити новий шаблон Email

1. На панелі дій зверху натисніть кнопку Створити (зелена кнопка з іконкою плюса).
2. У випадаючому меню оберіть Створити шаблон.
3. Відкриється Редактор шаблонів Email у новій вкладці. Дивіться інструкцію в Редактор шаблонів Email для деталей.
4. Після проектування та збереження шаблон він з'явиться у цьому списку.

3. Редагувати існуючий шаблон

1. У таблиці знайдіть потрібний шаблон.
2. Натисніть іконку Редагувати (олівець) у колонці Дії.
3. Відкриється Редактор із завантаженим шаблоном. Внесіть зміни та збережіть.

4. Дублювати шаблон

1. У колонці Дії натисніть іконку Копіювати (документ/дублювання).
2. З'явиться діалог підтвердження.
3. Натисніть Підтвердити. Новий шаблон з назвою "Копія [Оригінальна назва]" з'явиться у списку.
4. Відкрийте копію, щоб адаптувати її не змінюючи оригінал.

5. Видалити шаблон

1. У колонці Дії натисніть іконку Видалити (кошик).
2. З'явиться діалог підтвердження. Прочитайте попередження уважно.
3. Натисніть Підтвердити, щоб видалити шаблон безповратно.

Важливо: Не можна видалити шаблон, який використовується в активному Сценарії (Journey). Система покаже помилку. Перевірте інформацію Використовується у сценаріях (іконка інформації на панелі інструментів редактора), щоб дізнатися, де шаблон задіяний, перед спробою видалення.

Важливі правила та поради

Примітка: Назва шаблону може містити до 100 символів. Опис — до 200 символів.

Примітка: Видалення шаблону є незворотнім. Спочатку використовуйте Копіювати, якщо хочете зберегти резервну копію.

Порада: Використовуйте зрозумілі, описові назви (напр. "Вітальний лист — Конференція 2024"), щоб швидко знаходити потрібний шаблон у Редакторі сценаріїв.

Порада: Колонки Створено та Оновлено допомагають відстежувати, які шаблони актуальні, а які потребують оновлення.

Порада: Якщо шаблон використовується у сценарії, дія Видалити завершиться помилкою "використовується у сценарії". Відкрийте шаблон у редакторі, натисніть іконку Інфо (i) на верхній панелі і перегляньте список "Використовується у сценаріях".

Поширені запитання та виправлення неполадок

П: Я натиснув «Створити шаблон», але нічого не сталося.
В: Переконайтеся, що ви на сторінці Шаблонів Email (іконка конверта в бічній панелі). Кнопка Створити знаходиться на верхній панелі дій праворуч. Якщо меню не відкривається, спробуйте оновити сторінку.

П: Чому не вийшло видалити шаблон?
В: Шаблон прив'язаний до одного чи кількох Сценаріїв. Відкрийте шаблон у редакторі, натисніть іконку Інфо (i) на панелі інструментів і перевірте список "Використовується у сценаріях". Спочатку видаліть шаблон з цих сценаріїв, потім спробуйте знову.

П: Де з'являються мої збережені шаблони?
В: Вони одразу з'являються у цьому списку після збереження. Також вони доступні в Редакторі сценаріїв при додаванні дії "Email" — ви побачите їх у випадаючому селекторі шаблонів.

П: Чи можна змінити порядок у списку шаблонів?
В: Список сортується за датою останнього оновлення (найновіші зверху). Ручне перетягування недоступне. Використовуйте зрозумілі конвенції іменування для підтримки порядку.

П: Що станеться, якщо я відредагую шаблон, який вже використовується у живі в Сценарії?
В: Зміни застосуються миттєво до майбутніх листів, які відправить той Сценарій. Вже надіслані листи не змінюються. Будьте обережні при редагуванні шаблонів у активних сценаріях — тестуйте спочатку, дублюючи шаблон.