Квоти тарифних планів — що за що відповідає
Для чого це потрібно?
Ця інструкція пояснює кожну квоту у вашому тарифному плані — які дії вона обмежує, типові значення для кожного плану і що робити, коли ліміт вичерпано. Це допоможе вам планувати роботу з формами, подіями, поштовими розсилками, сценариями (Journeys) та AI-функціями, не зустрічаючи неочікуваних блокувань.
Огляд таблиці плану в налаштуваннях користувача
Відкрийте Налаштування користувача (іконка шестеренки у верхньому правому куті). У розділі «Квоти тарифного плану» ви побачите таблицю із колонками, названами саме так, як у переліку нижче. Значення в таблиці поєднують базові квоти вашого плану та ваші персональні перекриття (якщо такі є).
Важливо: Базові квоти залежать від вашого поточного ролі/плану. Оскільки роль може змінюватися (наприклад, після закінчення Trial план стає Customer), нижче наведено таблицю типових значень для кожного плану. Ваші реальні ліміти можуть відрізнятися, якщо адміністратор налаштував персональні квоти для вашого акаунта.
Перелік усіх квот та їхнє призначення
| Ключ квоти (в коді) | Назва в UI (EN / ES / UA) | Що обмежує | Якщо ліміт вичерпано |
|---|---|---|---|
maxFormsTotal |
Forms / Formularios / Форми | Загальна кількість форм і подій, які ви можете мати одночасно (не видалені). Рахує і форми, і події. | Не зможете створити нову форму/подію — кнопка «Створити» викличе помилку ліміту. |
maxActiveForms |
Active forms / Formularios activos / Активні форми | Кількість форм/подій у статусі «Active» (запущених). | Не зможете активувати форму/подію. Кнопка «Активувати» буде вимкнена або видасть помилку. Потрібно зупинити якусь активну форму. |
maxSubscribersPerForm |
Subscribers per form / Suscriptores por formulario / Підписників на форму | Макс. кількість підписників (реєстрацій) на одну Форму. | Нова реєстрація на формі буде відхилена з помилкою ліміту підписників. |
maxSubscribersPerEvent |
Subscribers per event / Suscriptores por evento / Підписників на подію | Макс. кількість підписників (реєстрацій) на одну Подію. | Нова реєстрація на події буде відхилена. |
maxSubscribersSendEmailsMonth |
Subscribers emails(per month) / Límite de envíos de email (por mes) / Email для підписників (на місяць) | Кількість емейл-повідомлень, які система може надіслати за календарний місяць (підтвердження, емейли з journey, ручні розсилки). | Емейли перестануть надходити до підписників до початку наступного місяця. |
manualSubscribersAdded |
Allow manually adding subscribers / Permitir añadir suscriptores manualmente / Можливість ручного додавання email підписника | Чи дозволено ручне додавання підписників через UI (імпорт CSV, додавання по одному). | Якщо вимкнено — кнопки імпорту/додавання підписників не працюють (або приховані). |
maxJourneys |
Journeys / Flujos / Сценарії | Кількість сценаріїв (Journeys), які ви можете мати (не видалені). | Не зможете створити новий сценарій. |
maxJourneyJobs |
Jobs in journey / Tareas en el flujo / Дії у сценарії | Кількість кроків (джобів/дій) всередині одного сценарію. | Не зможете додати нову дію до сценарію. |
maxChartsInForm |
Charts in form / Gráficos en formulario / Графіки у формі | Кількість графіків/діаграм у формі (аналітика відповідей). | Не зможете додати новий графік до форми. |
maxCatalogs |
Catalogs / Catálogos / Каталоги | Кількість каталогів (контейнерів для довідників/списоків). | Не зможете створити новий каталог. |
maxCatalogDictionaries |
Dictionaries in catalog(total) / Total de listas en el catálogo / Списків в каталозі (всього) | Загальна кількість записів у всіх словниках одного каталогу (сума по всіх словниках каталогу). | Не зможете додати нові рядки до словників цього каталогу. |
maxMediaInFileStorage |
Media in file storage / Archivos multimedia / Медіафайли у сховищі | Кількість медіафайлів (зображення, документи) у вашому файловому сховищі (ImageKit). | Не зможете завантажити новий файл. |
maxDayLimitAiRequests |
Ai chat request (per day) / Solicitudes al chat de AI (por día) / Ai запитів (на день) | Кількість запитів до AI-чату за ковзний 24-годинний період. | AI-чат відповідатиме помилкою ліміту до оновлення вікна. |
maxDayLimitAiTranscribe |
AI chat Transcriptions (per Day) / Transcripciones de audio con IA (por día) / Ai чат транскрибація аудіо (на день) | Кількість аудіо-транскрипцій через AI за ковзний 24-годинний період. | Транскрибація аудіо буде недоступна до оновлення вікна. |
Що відбувається при досягненні ліміту
- Ви намагаєтесь виконати дію (створити форму, активувати подію, додати крок у journey, завантажити зображення, надіслати емейл, використати AI).
- Бекенд перевіряє вашу квоту проти поточного використання.
- Якщо ліміт перевищено: запит відхиляється з помилкою.
- Фронтенд перехоплює цю помилку і показує спливаюче вікно: «Ви досягли ліміту вашого плану.» з кнопками Оновити план і Закрити.
- Натискання Оновити план відкриває потік оновлення (наразі вимкнено в UI; зверніться до підтримки або чекайте інтеграції оплати).
Поширені запитання
Чому я не можу створити нову форму?
Ви вичерпали maxFormsTotal. Видаліть непотрібні чернетки або оновіть план.
Чому кнопка «Активувати» неактивна?
Ви досягли maxActiveForms. Зупиніть якусь активну форму/подію або оновіть план.
Чому підписники не отримують емейли?
Перевірте maxSubscribersSendEmailsMonth. Якщо місячний ліміт емейлів вичерпано, жодні емейли (підтвердження, journey-емейли, ручні розсилки) не підуть до нового місяця.
Чи можу я додавати підписників вручну?
Тільки якщо manualSubscribersAdded увімкнено для вашого плану (зараз за замовчуванням лише у Admin). Якщо ця функція потрібна — напишіть у підтримку.
Чи рахуються видалені форми/події до лімітів?
Ні. Рахуються лише елементи з is_deleted: false — для maxFormsTotal, maxActiveForms, maxJourneys, maxCatalogs.
Де я бачу своє поточне використання? Відкрийте Налаштування користувача (шестеренка зверху справа). Таблиця плану показує квоти вашого поточного плану. Персональні перекриття (якщо є) автоматично об'єднуються.
Яка різниця між Формою і Подією?
- Форма — автономна форма реєстрації/зворотного зв'язку (без календаря).
- Подія — форма з датою початку/кінця, обмеженням місць та налаштуваннями події.
Обидві рахуються в
maxFormsTotal. Тільки Події рахуються вmaxSubscribersPerEvent; тільки Форми — вmaxSubscribersPerForm.
Чи скидається ліміт AI щодня?
Так, maxDayLimitAiRequests і maxDayLimitAiTranscribe скидаються в ковзному вікні 24 години.
Мій Trial план закінчився. Що станеться? Ваш план понизиться до Customer (або наступного в ланцюгу пониження). Ви збережете доступ, але з квотами Customer. У меню Налаштувань з'явиться іконка попередження про закінчення терміну дії плану.