Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 25 березня 2026 р.
1. Вступ та сфера застосування
Ласкаво просимо до Subdano. Ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо захищати ваші персональні дані. Ця політика поширюється на всіх користувачів платформи Subdano, включаючи організаторів подій, адміністраторів та підписників, які взаємодіють з формами та автоматизованими процесами. Відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR), Органічного закону Іспанії 3/2018 про захист персональних даних та гарантування цифрових прав (LOPDGDD) та аналогічних міжнародних законів про конфіденційність даних, Subdano діє в рамках двох різних юридичних визначень: • Контролер даних: Ми виступаємо в ролі Контролера даних щодо інформації вашого акаунту, яку ви надаєте нам під час реєстрації та управління вашим робочим простором у Subdano. • Обробник даних: Ми виступаємо в ролі Обробника даних для всіх даних кінцевих користувачів (підписників, учасників та респондентів форм), які ви імпортуєте, збираєте або якими керуєте за допомогою наших подій, кастомних форм та автоматизованих ланцюжків. Ви, як організатор події, залишаєтесь Контролером даних ваших підписників.
2. Інформація, яку ми збираємо
Ми збираємо лише ті дані, які є необхідними для забезпечення роботи нашої SaaS-платформи, підтримки безпеки та надання послуг з автоматизації маркетингу подій. A. Дані акаунту організатора (Роль Контролера даних) Коли ви створюєте акаунт через Google Authentication або реєстрацію за допомогою email, ми збираємо: • Повне ім'я та адресу електронної пошти. • Фотографію профілю та налаштування робочого простору. • Налаштування часового поясу та мовні переваги. • Адреси для відповідей (Reply-To email), які використовуються для розсилок вашим підписникам. • Платіжні дані, ролі тарифного плану (наприклад, Trial, Premium, Admin) та логи використання квот. B. Дані кінцевих користувачів та підписників (Роль Обробника даних) Коли ви використовуєте Subdano для розміщення подій або спеціальних форм, ми обробляємо дані від вашого імені, які можуть включати: • Ідентифікатори підписників (email-адреси, імена та кастомні поля ідентифікації). • Відповіді на поля спеціальних форм, вибір у випадаючих списках, чекбоксах та селекторах дат. • Аналітику взаємодії, включаючи статус доставки email, відсоток відкриттів та переходи за посиланнями в автоматизованих сценаріях. C. Дані сховища файлів та медіа Ми зберігаємо файли, завантажені у ваш робочий простір, включаючи логотипи подій, зображення заголовків для шаблонів email, вкладення для завантаження та таблиці Excel, що використовуються для масового імпорту даних або каталогів списків. D. Дані AI-помічника та системні логи Для надання розширених інструментів автоматизації ми збираємо та обробляємо: • Текстові запити (промпти), надіслані до AI-помічника Subdano. • Аудіозаписи, завантажені або записані для сервісів AI-транскрибації аудіо. • Логи системної активності, звіти про помилки та часові позначки API-інтеграцій.
3. Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо зібрану інформацію виключно для забезпечення роботи, підтримки та вдосконалення екосистеми Subdano. Зокрема, ми використовуємо дані для: • Аутентіфікації користувачів та захисту робочих просторів від несанкціонованого доступу. • Обробки реєстраційних форм, керування списками учасників та виконання запланованих email-сценаріїв. • Моніторингу лімітів квот (таких як місячні ліміти відправки email, кількість форм та обмеження на AI-запити). • Генерації візуальних графіків, аналітичних дашбордів та PDF-звітів про ефективність подій. • Надання технічної підтримки та системних сповіщень щодо закінчення терміну дії плану або проведення технічного обслуговування.
4. Сторонні провайдери та субобробники
Для забезпечення роботи нашої хмарної інфраструктури ми передаємо окремі зашифровані дані перевіреним стороннім субобробникам. Ми суворо гарантуємо, що всі провайдери дотримуються GDPR та міжнародних стандартів безпеки: • Хмарна інфраструктура та бази даних: Провайдери хостингу (наприклад, AWS, Google Cloud), які використовуються для зберігання баз даних MongoDB та файлового сховища. • Шлюзи відправки Email: Провайдер транзакційних листів, що використовується для надійної доставки шаблонів email та повідомлень в автоматизованих сценаріях. • Інфраструктура AI: Провайдери штучного інтелекту (наприклад, OpenAI, Anthropic), що використовуються для обробки запитів у чаті та транскрибації аудіо. Примітка: Ваші дані, промпти та списки підписників суворо ізольовані та ніколи не використовуються для навчання публічних або сторонніх AI-моделей.
5. Безпека даних та міжнародні передачі
Ми впроваджуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, зміни або видалення. Це включає шифрування даних під час передачі (HTTPS/TLS) та у спокої, приватні форми подій із доступом за паролем та рольовий контроль доступу. Для організаторів та підписників, що перебувають у межах Європейської економічної зони (ЄЕЗ), будь-яка передача персональних даних за межі ЄЕЗ регулюється Стандартними договірними положеннями (SCC) або Рамковою угодою про конфіденційність даних між ЄС та США для гарантування повного юридичного захисту.
6. Ваші права відповідно до GDPR
Якщо ви перебуваєте в ЄС або Великобританії, ви маєте такі права щодо ваших персональних даних: • Право на доступ: Ви можете запросити повну копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас. • Право на виправлення: Ви можете оновити або виправити неточну інформацію профілю чи робочого простору в будь-який час через налаштування користувача. • Право на видалення ('Право бути забутим'): Ви можете запросити повне видалення вашого акаунту, медіафайлів та списків підписників. • Право на переносимість даних: Ви можете експортувати свої списки підписників, каталоги списків та аналітичні звіти у стандартних машинозчитуваних форматах (Excel, PDF). • Право на обмеження обробки: Ви можете запросити призупинення обробки ваших даних на час вирішення спору чи виправлення помилок. Щоб скористатися будь-яким із цих прав, будь ласка, зверніться до нашої команди з питань конфіденційності за адресою subdano.hq@gmail.com.
7. Зберігання даних
Ми зберігаємо дані акаунту організатора протягом усього часу, поки ваш робочий простір залишається активним. У разі закінчення терміну дії або даунгрейду тарифного плану дані зберігаються відповідно до правил пільгового періоду. Якщо акаунт було видалено або він залишається неактивним протягом тривалого часу, всі пов'язані файли у сховищі, картки подій та бази даних підписників видаляються з наших серверів остаточно та безповоротно.
Умови обслуговування
1. Прийняття умов та відповідальність за акаунт
Отримуючи доступ до Subdano або використовуючи платформу, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов обслуговування та всіх чинних законів про захист даних. Для використання платформи вам має бути не менше 18 років. Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності ваших облікових даних (включаючи доступ через Google Authentication) та за всі дії, що відбуваються у вашому робочому просторі. Ви зобов'язуєтеся надати дійсну, робочу адресу електронної пошти для відповідей (Reply-To) для всіх автоматизованих розсилок, щоб гарантувати кінцевим користувачам можливість легітимного зв'язку з вами як організатором події.
2. Прийнятне використання та Політика протидії спаму (Нульова толерантність)
Subdano — це професійна платформа для маркетингу подій та автоматизації. Ми дотримуємося суворої політики нульової толерантності до спаму, фішингу та зловживань системою задля збереження нашої репутації відправника та високих показників доставляємості листів. Створюючи події, спеціальні форми та email-сценарії, ви суворо погоджуєтеся з такими правилами: • Обов'язкова явна згода (Opt-In): Ви маєте право надсилати електронні листи виключно підписникам, які надали явну згоду або самостійно зареєструвалися на ваші події, форми чи каталоги. Використання придбаних, зібраних парсингом або орендованих баз даних email категорично заборонено. • Обов'язкові посилання на відписку: Кожна масова розсилка або автоматизований email-сценарій повинні містити чітке, робоче посилання на відписку (Unsubscribe link). Категорично забороняється приховувати, змінювати або обходити наш вбудований механізм відписки. • Заборонений контент: Забороняється використовувати Subdano для розміщення форм, розповсюдження файлів або відправки листів, що містять шкідливе ПЗ (мальвар), фішингові схеми, контент для дорослих, мову ворожнечі, нелегальні азартні ігри або шахрайські фінансові схеми. Примусове виконання: Subdano залишає за собою право негайно призупинити або безповоротно видалити будь-який акаунт, який порушує нашу Політику протидії спаму, генерує високий відсоток відхилених листів (bounce rate) або викликає серйозні скарги на спам, без попередження та без повернення коштів.
3. Заборонений збір даних (Конфіденційна інформація та платіжні дані)
Вам суворо заборонено використовувати форми, події або будь-які інші функції Subdano для запиту, збору, зберігання або обробки будь-яких високочутливих персональних даних. Це включає, але не обмежується: • Захищена інформація про здоров'я (PHI): Будь-які медичні записи або інформація про стан здоров'я, що регулюється HIPAA або еквівалентними місцевими законами про захист медичних даних. • Державні ідентифікатори: Номери соціального страхування, номери паспортів, номери водійських посвідчень, національні ідентифікаційні номери (наприклад, РНОКПП, NIF, NIE) або аналогічні ідентифікаційні дані. • Фінансові та платіжні дані: Повні номери кредитних або дебетових карток, коди CVV/CVC, облікові дані банківських рахунків або будь-які дані, що регулюються Стандартом безпеки даних індустрії платіжних карток (PCI-DSS). • Облікові дані безпеки: Паролі від акаунтів, секретні питання або біометричні дані. Subdano працює виключно як платформа загального призначення для управління подіями та формами. Наша інфраструктура не розроблена і не сертифікована на відповідність стандартам PCI-DSS або HIPAA. Ви погоджуєтеся, що несете одноосібну та повну юридичну відповідальність за будь-які дані, які ви вирішили збирати. Будь-яке порушення цього положення призведе до негайного та безповоротного блокування вашого акаунту, видалення всіх пов'язаних даних та конфіскації будь-яких сплачених коштів без попереднього повідомлення або відповідальності з боку Subdano.
4. Тарифні плани, квоти та обмеження
Subdano пропонує різні рівні обслуговування, включаючи ролі Trial, Premium та спеціальні тарифи. Кожен рівень регулюється чіткими системними квотами, які включають, але не обмежуються: • Максимальною кількістю активних форм подій та спеціальних форм. • Місячними лімітами на відправку електронних листів підписникам. • Обмеженнями на кількість активних сценаріїв та автоматизованих кроків у сценарії. • Об'ємом сховища для завантажених медіафайлів та каталогів списків. • Денними лімітами на запити до AI-помічника та AI-транскрибацію аудіо. Якщо ваш робочий простір перевищує встановлені квоти або якщо термін дії вашого плану закінчується, Subdano залишає за собою право обмежувати продуктивність системи, призупиняти активні email-сценарії або блокувати ручне додавання підписників до моменту оновлення чи продовження плану.
5. Відмова від гарантій щодо AI-функцій
Subdano містить інтегровані інструменти штучного інтелекту, такі як AI-помічник та автоматична транскрибація голосу в текст. Ці функції надаються на умовах 'як є' (as is) та 'як доступно' (as available). Subdano не дає жодних гарантій щодо точності, повноти або надійності текстів, порад чи аудіотранскрибацій, згенерованих AI. Ви як користувач несете виключну відповідальність за перевірку, редагування та валідацію всього контенту, створеного AI, перед публікацією деталей подій, налаштуванням тригерів автоматизації або відправкою листів вашим підписникам.
6. Інтелектуальна власність та контент користувача
Ви зберігаєте повне право власності та права інтелектуальної власності на всі тексти, логотипи, медіафайли та бази даних підписників, які ви завантажуєте в Subdano. Завантажуючи контент, ви надаєте Subdano обмежену, безпечну та всесвітню ліцензію виключно на розміщення, обробку та відображення ваших даних з метою забезпечення роботи ваших подій та виконання автоматизованих сценаріїв. Subdano зберігає за собою всі права власності та інтелектуальні права на програмний код платформи, візуальний дизайн, рушій шорткодів, конструктори графіків та компоненти інтерфейсу користувача.
7. Обмеження відповідальності
Максимальною мірою, дозволеною чинним законодавством, Subdano, її філії, директори та співробітники не несуть відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові або штрафні збитки. Це включає, без обмежень, втрату прибутку, втрату даних, переривання бізнесу або репутаційні шкоди, що виникли внаслідок: • Вашого використання або неможливості використання платформи. • Несанкціонованого доступу до ваших даних або їх зміни. • Перебоїв у роботі сервісу, викликаних збоями стороннього хмарного хостингу або шлюзів доставки SMTP. • Помилок або упущень, що виникли в автоматизованих email-сценаріях або результатах генерації AI. У жодному разі загальна сукупна відповідальність Subdano не може перевищувати суму, фактично сплачену вами за тарифний план протягом дванадцяти (12) місяців, що безпосередньо передували інциденту, який став підставою для претензії.
8. Відшкодування збитків та убезпечення від відповідальності
Ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати збитки та убезпечувати Subdano, її підрядників та ліцензіарів від будь-яких претензій, збитків, зобов'язань, втрат, витрат або боргових вимог (включаючи витрати на юридичну допомогу), що виникли внаслідок: • Порушення вами будь-якої умови цих Умов обслуговування, зокрема нашої Політики протидії спаму. • Порушення вами будь-яких прав третіх осіб, включаючи авторські права, права власності або права на конфіденційність відповідно до GDPR чи місцевих законів про захист даних. • Будь-якої претензії щодо того, що ваші події, спеціальні форми, email-сценарії або завантажені файли завдали шкоди третій стороні або порушили чинне міжнародне законодавство.
9. Внесення змін до умов
Ми залишаємо за собою право змінювати або замінювати ці Умови обслуговування та нашу Політику конфіденційності в будь-який час, щоб відображати архітектурні оновлення, зміни в законодавстві або появу нових функцій платформи. У разі суттєвих змін ми надамо попереднє сповіщення щонайменше за 14 днів через системні повідомлення або email до вступу нових умов у силу. Ваше подальше використання Subdano після дати набрання чинності означає вашу обов'язкову згоду з оновленими умовами.
10. Контактна інформація
З будь-яких юридичних питань, для повідомлення про порушення Умов обслуговування або для подання запитів щодо конфіденційності згідно з GDPR, будь ласка, звертайтеся до нашої юридичної команди та служби підтримки: • Email: subdano.hq@gmail.com • Підтримка на платформі: Доступна через вбудований Довідковий центр (Help Center) та онлайн-чат підтримки.
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами