Lista de Plantillas de Email

¿Para qué sirve esto?

La página Plantillas de Email es tu biblioteca central para crear, organizar y gestionar plantillas de correo reutilizables. Úsala para diseñar una vez la cabecera, el logotipo, los colores, los contactos y los enlaces sociales de tus emails, y luego aplicarlos en cualquier recorrido (journey) de comunicación sin tener que reconstruir el diseño cada vez.

Instrucciones Paso a Paso

1. Abrir la página de Plantillas de Email

1. En la barra lateral izquierda, haz clic en Plantillas de Email (icono de sobre).
2. Verás una tabla con tus plantillas existentes: Nombre, Descripción, Fecha de creación, Fecha de actualización y Acciones.

2. Crear una nueva plantilla

1. En la barra de acciones superior, haz clic en el botón verde CREAR PLANTILLA (icono +).
2. Se abrirá el Editor de Plantillas en modo creación (ver guía separada «Editor de Plantillas»).

3. Ver y gestionar plantillas existentes

La tabla muestra todas tus plantillas. Para cada fila tienes un menú de tres puntos (⋮) con estas acciones:

• Editar — Abre el Editor para modificar la plantilla. Los cambios afectan a futuros envíos en los recorridos que la usen.
• Copiar — Crea una copia exacta con el prefijo «copy » en el nombre. Útil para crear variaciones sin partir de cero.
• Eliminar — Borra la plantilla permanentemente. Nota: no puedes eliminar una plantilla que esté en uso en algún recorrido activo. El sistema te avisará si lo intentas.

4. Ver dónde se usa una plantilla (información de uso)

1. En la barra de herramientas del Editor (o en la lista, según configuración), haz clic en el icono Información (i) para abrir el popup Email usado en recorridos.
2. Verás una lista de los recorridos (journeys) que referencian esta plantilla, con sus nombres y fechas de creación.
3. Úsalo antes de editar o borrar para no romper comunicaciones activas.

Reglas Importantes y Consejos

Nota: El nombre de la plantilla tiene un límite de 100 caracteres. La descripción, 200 caracteres.

Nota: No se puede eliminar una plantilla que esté referenciada en un recorrido (journey). Primero desvincúlala del recorrido o detén el recorrido.

Consejo: Usa Copiar para crear variantes de una misma plantilla (ej.: «Newsletter - Versión Verano», «Newsletter - Versión Invierno») manteniendo la estructura base.

Consejo: Antes de editar una plantilla en uso, abre la Información de uso para ver qué recorridos se verán afectados.

Consejo: La tabla se ordena por fecha de creación (más nuevas arriba). Usa los filtros si tienes muchas plantillas.

Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas

P: ¿Por qué no puedo hacer clic en «Eliminar» / me sale error al borrar?
R: La plantilla está en uso en al menos un recorrido (journey). Abre la Información de uso (icono i) para ver cuáles. Detén o edita esos recorridos para quitar la referencia, luego podrás borrar la plantilla.

P: He copiado una plantilla pero no la veo en la lista.
R: La copia aparece con el nombre «copy Nombre original». Puede que esté al final de la lista. Usa el filtro por nombre o recarga la página.

P: Si edito una plantilla, ¿se actualizan los emails ya enviados?
R: No. Los emails ya enviados no cambian. Los recorridos que usan la plantilla tomarán la nueva versión en los próximos envíos programados tras el guardado.

P: ¿Puedo reordenar las columnas de la tabla?
R: La tabla tiene columnas fijas: Nombre, Descripción, Creación, Actualización, Acciones. No es posible reordenarlas ni ocultarlas.

P: ¿Hay límite de plantillas por cuenta?
R: El sistema carga hasta 50 plantillas por página. No hay límite duro configurado, pero para rendimiento se recomienda mantener la lista limpia borrando plantillas obsoletas.

P: El botón «CREAR PLANTILLA» no aparece.
R: Verifica que tienes permisos de organizador en el workspace actual. Solo roles con permiso de gestión de plantillas ven la acción.