Acciones y Escenarios del Formulario

¿Para qué sirve esto?

Esta guía explica qué ocurre cuando alguien envía tu formulario — las acciones integradas (guardar, email, webhook) y cómo adjuntar escenarios de automatización personalizados usando recorridos.

Acciones Integradas del Formulario

Todo formulario tiene un botón Enviar al final. Clic en el icono de engranaje del botón permite cambiar su etiqueta y estilo. El botón siempre ejecuta estas acciones:

Validar — Comprueba todos los campos obligatorios. Muestra errores en línea si alguno está vacío.
Guardar Envío — Almacena las respuestas del asistente en el sistema.
Identificar Suscriptor — Usa el campo Email (marcado como "identificador de suscriptor") para crear o actualizar el registro del suscriptor.
Disparar Webhook — Si hay URL de Integración configurada, envía petición POST con los datos del envío.
Ejecutar Acciones de Recorrido (Solo tipo Evento) — Si hay un recorrido adjunto, inicia su automatización (emails, asignaciones de sesión, etc.).

Nota: El interruptor "Habilitar Validación" del botón Enviar está reservado para uso futuro. La validación siempre se ejecuta.

Qué Puedes Adjuntar a un Formulario

1. Recorrido (Solo Tipo Evento)

Un Recorrido es un creador de automatización visual que define qué pasa tras la inscripción. Adjunta un recorrido en el paso Recorrido de la barra lateral.

Acciones típicas de un recorrido:

Enviar email de confirmación — Inmediato o programado.
Asignar a sesión/pista — Basado en respuestas del formulario (ej: pista "Principiante" si seleccionan "Nuevo en el tema").
Pasos de espera — Retrasa la siguiente acción horas/días.
Ramificaciones condicionales — Rutas distintas según valores de campos.
Añadir etiquetas — Etiqueta suscriptores para segmentación.
Peticiones web — Llama servicios externos.
Detener/Finalizar — Termina el recorrido.

Los recorridos se construyen en el Editor de Recorridos aparte. El Constructor de Eventos solo permite seleccionar qué recorrido adjuntar.

2. Webhook de Integración (Ambos Tipos)

Define una URL en el paso Integración. Al enviar, se envía POST con:

{
  "eventId": "abc123",
  "subscriberId": "sub456",
  "fields": {
    "email": "juan@ejemplo.com",
    "name": "Juan Pérez",
    "company": "Acme Corp"
  },
  "submittedAt": "2026-07-20T10:30:00Z"
}

Úsalo para sincronizar con CRM, herramientas de marketing o backends personalizados.

3. Email de Notificación al Activar/Detener

Al activar o detener el evento, puedes enviar opcionalmente un email único a todos los suscriptores actuales. Configura asunto, cuerpo y plantilla en el popup de activación/detención.

Escenario: Evento con Recorrido (Flujo Típico)

Asistente rellena formulario → clic Enviar.
Sistema valida → guarda → identifica suscriptor.
Recorrido inicia:
- Paso 1: Envía email "Inscripción Confirmada" inmediatamente.
- Paso 2: Espera 1 día.
- Paso 3: Si "Interesado en Taller" = Sí → Envía email con detalles del taller.
- Paso 4: Si "Interesado en Taller" = No → Envía email con agenda principal.
- Paso 5: 3 días antes del evento → Envía recordatorio con enlace al calendario.
- Paso 6: Día del evento → Envía notificación "Empieza pronto".

Escenario: Formulario Personalizado (Captura Simple de Leads)

Visitante rellena formulario → clic Enviar.
Sistema valida → guarda → identifica suscriptor.
Webhook dispara → tu CRM crea/actualiza lead.
(Recorrido no disponible para tipo Formulario Personalizado).
Exportas leads después o usas el webhook para sincronización en tiempo real.

Botones de Acción en el Formulario

El formulario siempre tiene un botón Enviar principal. Puedes:

Cambiar la etiqueta (por defecto: "Subscribe" / "Suscribirse").
Cambiar color de fondo y ancho desde la configuración del botón (icono engranaje).
Añadir botones adicionales — actualmente solo se soporta un botón Enviar.

Futuro: Múltiples botones de acción (ej: "Guardar Borrador", "Enviar y Pagar") están planeados.

Comportamiento de Validación

Lado cliente: Campos obligatorios muestran borde rojo y mensaje al perder foco.
Lado servidor: Al enviar, todos los obligatorios se re-validan. Manejo de email duplicado depende de la lógica del recorrido.
Protección anti-spam: El contenido del email de activación se escanea por palabras bloqueadas. Rechazado si se detecta.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo ejecutar un recorrido sin formulario?
No. Los recorridos se disparan por envíos de formulario en el Constructor de Eventos.

¿Qué pasa si el webhook falla?
El envío del formulario sigue teniendo éxito. La integración se ejecuta en segundo plano. Revisa los registros de tu servicio web para ver errores.

¿Puedo adjuntar múltiples recorridos?
Solo un recorrido por evento. Usa ramificaciones condicionales dentro del recorrido para rutas distintas.

¿Cómo pruebo el formulario antes de ir a vivo?
Clic en Vista Previa en la barra de herramientas. La página de vista previa es totalmente funcional — los envíos van a un entorno de prueba y no cuentan para límites.

¿Qué pasa con los envíos si detengo el evento?
Los envíos quedan en el sistema. El formulario solo deja de aceptar nuevos. Puedes exportar todos los datos cuando quieras.

¿Puedo redirigir tras enviar?
No configurable actualmente. El formulario muestra mensaje de éxito en la misma página. Redirecciones personalizadas están planeadas.

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